服务条款

导师评价网服务条款
2025/01/25

服务条款

生效日期:2025年1月25日 最后更新:2025年1月25日

欢迎使用导师评价网(以下简称"我们"、"平台"、"本网站"或"服务")。本服务条款(以下简称"条款")是您与导师评价网之间具有法律约束力的协议,规定了您访问和使用我们服务的权利和义务。

请您在使用本服务前仔细阅读本条款。访问或使用本服务即表示您同意受本条款的约束。如果您不同意本条款,请立即停止使用本服务。


一、服务说明

1.1 平台定位

导师评价网是一个研究生导师真实评价分享平台,旨在为考研、保研、申博的学生提供:

  • 导师真实评价的查询与浏览服务
  • 多维度导师信息的聚合展示
  • 用户生成内容(UGC)的发布与分享功能
  • 订阅会员增值服务

1.2 服务范围

我们提供以下核心服务:

  • 免费服务:浏览部分公开的导师评价信息
  • 专业版会员:解锁全部评价内容、高级筛选、数据分析等功能
  • 机构定制版:为培训机构、招生团队提供数据分析与管理工具

1.3 服务变更

我们保留随时修改、暂停或终止部分或全部服务的权利,恕不另行通知。我们不对任何服务的修改、暂停或终止承担责任。


二、账户注册与安全

2.1 注册资格

  • 您必须年满 18 周岁或在父母/监护人的同意下使用本服务
  • 您承诺提供真实、准确、完整的注册信息
  • 每个用户仅能注册 一个账户,禁止恶意注册多个账户

2.2 账户安全

  • 您对账户的所有活动负全部责任
  • 您应当妥善保管账户密码,不得向任何第三方透露
  • 如发现账户被盗用或存在安全漏洞,您应立即通知我们
  • 我们不对因您疏于保管账户信息导致的损失承担责任

2.3 账户终止

在以下情况下,我们有权暂停或终止您的账户:

  • 违反本服务条款或相关法律法规
  • 发布虚假信息、恶意评价或进行欺诈行为
  • 滥用服务、干扰平台正常运营
  • 账户闲置超过 2 年且未产生任何互动

三、用户行为规范

3.1 禁止行为

在使用本服务时,您不得从事以下行为:

内容相关:

  • 发布虚假、误导性或恶意的评价信息
  • 发布侮辱、诽谤、人身攻击或侵犯他人隐私的内容
  • 发布违反法律法规、公序良俗的内容
  • 发布广告、垃圾信息或进行商业推广(未经授权)

技术相关:

  • 使用爬虫、机器人或自动化工具抓取平台数据
  • 试图破解、攻击或干扰平台的安全性和稳定性
  • 逆向工程、反编译或反汇编平台的软件或代码

账户相关:

  • 出售、转让或共享账户给第三方
  • 恶意注册多个账户或使用虚假身份
  • 通过不正当手段获取会员权益(如利用漏洞、欺诈等)

3.2 违规处理

一旦发现违规行为,我们有权采取以下措施:

  • 删除违规内容
  • 限制账户功能或暂停账户
  • 永久封禁账户且不退还任何费用
  • 向执法机关报告严重违法行为

四、内容与知识产权

4.1 平台内容所有权

除用户生成内容外,平台上的所有内容(包括但不限于文字、图片、界面设计、代码、商标、LOGO)均归导师评价网或其许可方所有,受著作权法、商标法和其他知识产权法律保护。

未经我们书面许可,您不得:

  • 复制、修改、传播或展示平台内容
  • 将平台内容用于商业目的
  • 移除或篡改平台的版权标识或商标

4.2 用户生成内容(UGC)

您发布的评价内容(文字、评分等)归您所有,但您授予我们以下权利:

  • 全球性、非独占、免版税、永久的使用许可,用于展示、传播、修改、聚合分析您的内容
  • 用于平台运营、推广、数据分析和改进服务
  • 转授权给我们的合作伙伴(如数据分析服务商)

您承诺:

  • 您发布的内容不侵犯任何第三方的知识产权、隐私权或其他合法权益
  • 您对发布内容的真实性、合法性负责
  • 我们有权对违规内容进行删除或修改,无需事先通知

4.3 内容审核

  • 我们保留对所有用户生成内容进行审核的权利
  • 我们可能使用人工智能和人工审核相结合的方式
  • 审核不通过的内容将不予发布,且我们无需说明理由

五、付费服务与订阅

5.1 定价与支付

  • 所有价格均以人民币(CNY)标示
  • 我们通过第三方支付平台处理支付,不直接存储您的支付卡信息
  • 您授权我们在订阅到期时自动扣款(如适用)

5.2 订阅周期

  • 专业版会员:年度订阅,自购买之日起 365 天有效
  • 机构定制版:根据合同约定的周期和价格执行
  • 订阅到期后,除非续费,否则将自动降级为免费版

5.3 自动续费

如果您选择开启自动续费:

  • 系统将在订阅到期前 3 天通过邮件提醒您
  • 到期时自动从您的支付方式扣款
  • 您可以随时在账户设置中关闭自动续费
  • 关闭自动续费后,当前订阅将继续有效至到期日

5.4 退款政策(重要)

我们致力于提供高质量的服务,但基于平台的即时交付性质和防止滥用,制定以下严格的退款政策:

5.4.1 不可退款情况

以下情况下,您购买的服务费用不可退款:

  1. 服务已开始使用

    • "使用"的明确定义:以下任一行为均视为已使用服务:
      • 查看任何完整的会员专属评价内容(超过3条)
      • 使用高级筛选、数据分析等会员功能
      • 下载或导出任何会员专属数据
      • 账户激活后满 24 小时(给予合理的体验判断期)
    • 技术记录为准:系统后台日志将作为判断是否使用的客观依据
  2. 购买超过 7 天

    • 自支付成功之日起超过 7 个自然日的订单不接受退款申请
  3. 违规行为导致封禁

    • 因违反本服务条款被封禁账户的用户不享有退款权利
    • 包括但不限于发布虚假信息、恶意评价、滥用服务等行为
  4. 重复订阅或误购

    • 在同一账户重复购买相同订阅(系统会提示,您仍选择购买)
    • 购买前未仔细核对订阅类型或价格
  5. 使用促销码或折扣后

    • 使用任何优惠码、折扣活动购买的订阅不可退款
  6. 技术问题已解决

    • 因临时技术故障申请退款,但故障已在 48 小时内修复的情况

5.4.2 可以退款的例外情况

仅在以下极少数情况下,我们可能考虑全额或部分退款:

  1. 未使用服务且在 7 天内

    • 购买后从未登录使用任何会员功能,且在支付后 7 天内申请退款
    • 需提供合理的退款理由(如错误购买、经济困难等)
  2. 重大技术故障

    • 平台出现连续 7 天以上的严重技术故障,导致您完全无法使用会员服务
    • 需提供详细的故障记录和截图证明
  3. 未经授权的支付

    • 您的账户被盗用且产生未经授权的订阅支付
    • 需在发现后 24 小时内联系我们并提供证明材料
  4. 平台主动终止服务

    • 我们主动决定永久关闭平台或停止提供付费服务
    • 将按剩余订阅天数比例退款

5.4.3 退款申请流程

如果您符合上述可退款条件,请按以下步骤操作:

  1. 通过网站"联系我们"页面提交退款申请

  2. 申请主题:【退款申请】+ 订单号

  3. 申请内容必须包含:

    • 注册邮箱和用户名
    • 订单号和支付凭证
    • 详细的退款理由和相关证明材料
    • 联系方式(手机号)
  4. 我们将在收到申请后 5-7 个工作日内审核并回复

  5. 审核通过后,退款将在 10-15 个工作日内原路返回您的支付账户

审核标准:

  • 退款申请将根据本条款第 5.4.1 和 5.4.2 条的客观标准进行审核
  • 系统使用日志和支付记录将作为审核的主要依据
  • 如对审核结果有异议,您可通过本条款第十条规定的争议解决程序处理
  • 反复恶意申请退款(6个月内3次以上无理由申请)的账户将被永久封禁且不予退款

5.5 价格调整

  • 我们保留随时调整服务价格的权利
  • 价格调整不影响已购买订阅的用户(续费时适用新价格)
  • 重大价格变更会提前 30 天通知现有订阅用户

六、免责声明

6.1 内容准确性

  • 平台上的导师评价内容由用户自主提供,我们不保证其准确性、完整性或时效性
  • 评价内容仅代表发布者个人观点,不代表平台立场
  • 您应自行判断评价内容的真实性和参考价值

6.2 服务可用性

平台按"现状"和"可用"基础提供,我们不对以下情况承担责任:

  • 服务的不间断性、安全性、无错误性
  • 因网络故障、服务器维护、黑客攻击等导致的服务中断
  • 因不可抗力(如自然灾害、战争、政府行为等)导致的服务中断

6.3 第三方链接与服务

  • 平台可能包含第三方网站或服务的链接(如支付平台、社交媒体)
  • 我们不对第三方的内容、政策或行为负责
  • 您与第三方的交易或争议应直接与该第三方解决

6.4 决策风险

  • 您基于平台信息做出的任何决策(如选择导师、报考院校)由您自行承担风险
  • 我们不对您的学业成败、就业情况或其他后果承担责任

七、责任限制

在法律允许的最大范围内:

7.1 损害赔偿上限

因使用或无法使用本服务导致的任何损失(包括但不限于直接损失、间接损失、利润损失、数据丢失、商誉损失),我们的赔偿责任不超过您在过去 12 个月内支付给我们的服务费用总额。

7.2 不可预见损失

我们不对以下损失承担责任:

  • 间接损失、附带损失、惩罚性损失、后果性损失
  • 因您违反本条款导致的损失
  • 因第三方行为导致的损失
  • 因不可抗力导致的损失

7.3 赔偿义务

您同意赔偿并使我们、我们的关联公司、员工、合作伙伴免受因以下情况产生的任何索赔、损失、责任和费用(包括合理的律师费):

  • 您违反本条款
  • 您发布的内容侵犯他人权利
  • 您使用服务的方式违反法律法规

八、隐私与数据保护

您的隐私对我们至关重要。我们收集、使用和保护您的个人信息的方式详见我们的《隐私政策》

关键要点:

  • 我们使用第三方支付平台处理支付(不存储完整卡号)
  • 评价内容匿名发布,我们严格保护您的身份隐私
  • 您的数据用于提供服务、改进功能和法律合规

九、知识产权保护

9.1 侵权通知(DMCA)

如果您认为平台上的内容侵犯了您的知识产权,请通过网站"联系我们"页面提交以下信息:

  1. 您的姓名、地址、电话和邮箱
  2. 被侵权作品的描述和所在位置(URL)
  3. 侵权内容的描述和所在位置(URL)
  4. 您确认信息真实的声明
  5. 您的电子签名或手写签名

9.2 反通知

如果您的内容被错误删除,您可以提交反通知并提供相关证明。


十、争议解决

10.1 适用法律

本条款受中华人民共和国法律管辖并依其解释(不考虑法律冲突原则)。

10.2 争议解决方式

因本服务条款引起的或与本服务条款有关的任何争议,双方应首先通过友好协商解决。

协商不成的,任何一方可向平台所在地人民法院提起诉讼。

10.3 争议解决诚意

我们重视每一位用户的诉求,承诺以积极、开放的态度处理争议,并在法律框架内寻求公平合理的解决方案。


十一、条款变更与通知

11.1 条款修改

我们保留随时修改本条款的权利。重大变更时,我们将通过以下方式通知您:

  • 在网站首页显著位置发布公告
  • 向您的注册邮箱发送通知
  • 要求您在下次登录时确认新条款

11.2 变更生效

修订后的条款将在发布后 立即生效。您在条款修改后继续使用服务,即视为接受新条款。

11.3 通知方式

我们会通过以下方式向您发送通知:

  • 平台内消息提醒
  • 注册邮箱
  • 手机短信(如您提供)

您有责任确保联系方式的有效性。


十二、其他条款

12.1 完整协议

本条款及《隐私政策》构成您与我们之间的完整协议,取代此前的任何口头或书面协议。

12.2 可分割性

如果本条款的任何条款被认定为无效或不可执行,其余条款仍然有效。

12.3 不弃权

我们未行使或延迟行使本条款下的任何权利,不构成对该权利的放弃。

12.4 转让

您不得转让本条款下的权利或义务。我们可以在不通知您的情况下转让本条款(如因公司并购)。

12.5 关系声明

本条款不创建任何代理、合伙、合资或雇佣关系。


十三、联系我们

如果您对本服务条款有任何疑问或建议,请通过以下方式联系我们:

导师评价网法务团队

请通过以下方式联系我们:

  • 网站联系我们页面提交表单

**客服工作时间:**周一至周五 9:00-18:00(法定节假日除外)


十四、特别提示

本条款的关键要点(请务必注意):

  1. 您必须年满 18 周岁才能使用付费服务
  2. 订阅一经使用即无法退款(7天未使用例外)
  3. 禁止发布虚假评价,违者永久封禁且不退款
  4. 评价内容归您所有,但您授权我们免费使用
  5. 我们不对导师评价内容的准确性负责
  6. 自动续费可随时取消,当前订阅继续有效
  7. 价格可能调整,现有订阅用户不受影响
  8. 争议应向平台所在地法院提起诉讼

再次感谢您选择导师评价网!我们致力于为您提供真实、透明、有价值的导师评价信息,助您顺利开启研究生生涯。

最后更新日期:2025年1月25日